SilverPlay är en relativt ny online casinoutmanare som har debuterat på marknaden under de senaste åren. Branschets experter var långtifrån lika säkra vid skapandet av denna recension, men efter närmare undersökningar och granskning tycks det vara värt en mer utförlig betraktelse.
Branschanalys
För att försätta sig i bakgrunden, är SilverPlay opererande under licensen från Malta Gaming Authority (MGA) – ett av de mest silverplay.se respekterade och kända spelförmedlingarna. Denna typ av licens innebär att spelet säkerställs för spelare i över hundrafemtio länder, bland annat Sverige.
Men långtifrån alla online casinot är opererande under MGA licensen – nästan tvåhundra kasino har detta. I och med den relativt stora skalan såg det förmodligen ut som ett klokt sätt att starta ett nytt online casino.
Inregistrering
Det verkar vara väldigt enkelt, men inregisteringsprosessen kan avvika i vissa fall. Det finns tre typer av lösenord; starkt lösenord (innehållande minst 8 tecken bland annat kyrilliska bokstäver), svagast möjliga lösenord, och mellanklass lösenord.
Det var lite av en överraskning för den undersökande att höra om användaren måste ange ålder. Det är ju inte nödvändigt vid skapandet av ett nytt konto i Sverige men det tyder på att SilverPlay även utlovar betroddheten genom godkänt licensnät.
Kontofunktioner
En närmare undersökning visade hur kundens information, inloggningsinformation och kontaktuppgifter visas enligt nedan.
Efter att ha skapat ett nytt användarkonto är det troligtvis möjligt att lägga till flera spelkonton (och även profilering av dessa) samt redigera alla typerna av uppgifter.
Det visar sig dock inte vara möjligt för en privatperson eller företagskund som medlem på SilverPlay. Det är mer rimligt i utsikt till det faktum att de flesta licensnät har begränsningar kring om hur många konton man kan ha på ett spelförmedlingen.
Bonuserbjudanden
På grund av den relativt korta tid som SilverPlay har funnit online, är inte mycket information erhölls vad gäller erbjudanden. Trots det uppmärksammade att nykunden erbjuds 100% matchande upp till $€200 i ett bonusinsats.
Det var denna insats förmodligen kasserad på grund av de faktorerna ovan. Att ändra lösenordet (eller enstaka kontot) är allmänt, men det kan tyder att spelaren efter annulleringen ej fått pengar vidare.
Det visade sig vara ett problem för den undersökande. Detta uppmärksammades i takt med att bonuserna registrerat blev mer och mer svårförståeliga (och ibland kunde dessa tillhöra flera typer). Förmodligen, förespråkare av det senaste beslutet har kommit fram för att lägga betydligt stora mängder pengar i sitt eget bonusinsats och på så vis kan spela i en längre tid.
Insättning/Uttagande
Betalningsalternativen är generellt sett en av de mest intressant delarna när det kommer till online casinon. För den undersökande, var utbetalningen via banköverföring ett stort problem på grund av bristen av automatiskt genomförandet.
Förmodligen kan man komma fram med egna överenskommelser och dessa skickas vidare för en administrativ granskning. Dessa “gränsfonder” har till största delen funnit användbara, även om många utbud i samband med insättningar tycks ha kommit bort från företaget.
Den undersökande hittade ett problem inom närliggande betaltjänst som kunde lökas. Vidare visar det sig att man har accepterat de stora nätbetalningsserviceföretagen, bland annat Neteller och Skrill, för såväl insättningar som uttaganden.
Spelkategori
Det var troligtvis intressant att se hur SilverPlay prioriterar ett nytt casino utan ett eget fokuserad tema eller en kända serie. Dock har man tydligen kommit överens med andra utvecklare för det faktumet som ger en bättre inblick i de möjliga spelförmedlingarna och samtidigt erbjuds många alternativ till den vanligaste formen.
Speltillhandahållande
Företaget använder sig av ett antal mjukvarutvecklare för att tillhandahålla spelkategorier. Bland dessa fann man följande.
Det verkar vara en bra chans att SilverPlay kommer att lyfta sitt nivå över tid och även ansluter mer utgivna leverantörer som NetEnt, Microgaming och Play’n GO.
Mobile Version
Den undersökande uppmärksammade flera typer av mobilversioner för företaget. Det tyder på att SilverPlay har arbetat aktivt för att få till en bra användarupplevelse även utanför hemmen.
Det var dock lite överraskning då de flesta online kasinon nu använder sig av responsiva webbsidor och inte har någon specifik mobilversion. En möjlig lösning är att man använt sig av en app (som sedan kunde omvandlas till webbaserad). Dock fanns inga tecken på detta.
Detta var lite ett problem då användaren faktiskt kan hitta alternativa mobila verktyg för företaget genom mobilbutiker. Dessa tydligt belyser hur den undersökande tycker att det är viktigt med en bra mobilversion och dessa tekniska utvecklingen bör även fortsätta.
Säkerhet
SilverPlay har uppenbarligen arbetat aktivt för att stärka sitt försvar mot svindel och otro, genom exempelvis godkända licensnät såsom Malta Gaming Authority (MGA). Det är i och med denna information tydligt om var man kan få tillgång till det som visar hur viktigt detta har blivit.
Ett av de mest kännetecknande elementen för casinon idag, även om inte en del utvecklare sätter den på främsta plats. Vidare fanns det inga problem med användandet eller inloggningen i förhållande till företaget.
Support
Det var troligtvis därför som branschanalysen blev lidande ett tag och det var endast efter att ha gått igenom samtliga faser och satt några frågor om man såg en direkt kontaktuppgift på sidan.
Den undersökande uppmärksammade flera typer av alternativa länkar i den riktade nollställda kontaktsidan för ett kund som föllar på att de har blivit utöver sig själv. Bland dessa fanns:
• en intern chatt
Det var dock problematiskt då man inte ser vem (eller om) någon faktiskt talar med via denna typ av verktyg i SilverPlay.
Omdöme och Slutsteg
SilverPlay är relativt ett modernt online casinon som erbjuder en unik, riktad innehållsupplevelse. Till skillnad från många andra kasinor kan man på den förfrågan se att företaget tydligen prioriterar det faktumet att tillhandahålla sitt spelkatalog baserat på utvecklare med ett starkt fokus.
Den undersökande uppmärksammade också flera möjliga funktioner och alternativ. Men trots detta var denna analys inte helt positiv för företaget, och i det läget som den stod är en av de viktigaste sakerna att se till att man har bra erfarenhet av online kasinon.
Bra bör dock användare ej utsätta sig själva på någon nytt och väldigt nyskickat kasino utan före godkänt licensnät (d.v.s. MGA) istället för till exempel Curacao eller Gibraltar spelmyndighet).